Desde su cuenta oficial de Twitter, Instagram confirmó la falla indicando: “Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Lo estamos investigando y nos disculpamos por las molestias”.
Para el caso particular del mercado mexicano, desde Downdetector indica que el 70 por ciento de los problemas tienen que ver con dificultades para iniciar sesión, 17 por ciento se refieren a fallas al cargar el contenido del servicio, mientras que 13 por ciento tiene que ver con bugs generales alrededor de la app.